你在华体的信息，怎么被使用

这份说明覆盖你在华体移动站注册登录、使用站内检索、从资料库取用文件，以及通过邮件或电话联系我们时产生的信息。不同入口需要的内容不一样，下面四类最常见。

浏览页面本身不需要提供姓名、证件号码或支付信息；只有当某项服务确实需要核对身份或授权范围时，我们才会向你索取对应的最少信息。

信息只围绕四件事使用，超出这些范围的用途不会悄悄加进来。

• 把服务跑通。保持登录状态、按你的城市给出入口推荐、校验资料包是否在你的授权范围内。
• 守住账号与内容安全。识别异常登录、控制接口访问频次、发现批量抓取资料的行为，保护你和其他使用者的账号。
• 把内容改得更好用。看哪些入口长期搜不到、哪些教程被反复打开，据此调整帮助中心的主题编排与资料包分组。
• 把话回给你。按你留下的邮箱或号码回复咨询、发送你索取的资料说明、跟进合作与授权事项。

处理的依据来自三处：你主动发起的服务请求、你给出的同意（例如偏好记忆与访问统计），以及法律法规要求我们履行的义务。你可以随时撤回同意，撤回后不影响此前已经完成的处理。

浏览器里保存的内容分成三类，作用各不相同。

• 必要存储。登录凭证、当前选中的城市节点、页面基础状态。缺了它们，登录会中断、城市选择每次都要重来。
• 偏好存储。字号大小、章节展开与收起的状态、列表视图密度。换设备或清除浏览器数据后会回到默认设置。
• 访问统计。页面访问量与检索命中情况的汇总记录，用来判断入口位置是否合理、哪些栏目需要补充内容，不用于广告投放。

你可以在浏览器设置里查看、清除或禁止这些存储。禁止必要存储之后，登录、资料取用与城市记忆会受到影响，其余内容仍然可以正常阅读。

华体不会把你的个人信息作为商品出售或交换给第三方。信息只在下面几种情形下流转。

• 服务商。服务器与数据库托管、邮件发送、访问统计等环节会由合作服务商承担，我们只提供完成该环节所需的最少信息，并通过保密与数据处理约定约束其用途。
• 城市协作。负责本地内容的编辑与区域内容组，按权限查看与自己城市相关的咨询记录与资料取用情况，用于本地活动与场馆服务对接。
• 法定情形。依据法律法规、司法或监管机关的要求提供，并在允许的范围内告知你。

需要共同完成一场活动或一份资料包时，我们会先说明参与方与用途，再征得你的同意。

保存时间与实际用途挂钩，到了期限就清理或做匿名化处理。

• 账号信息。在账号存续期间保存；账号注销后，除法律法规要求留存的部分外，其余删除或匿名化。
• 检索与访问记录。保留一个便于排查故障与识别异常访问的周期，到期后清理，不长期堆存。
• 咨询记录。在你提出的问题处理完毕并度过必要的跟进期后归档，仅保留处理结果所必需的内容。

安全上采取分层做法：传输过程加密，后台按岗位最小授权，账号与资料权限分级（公开、登录可见、合作方授权），关键操作留下记录以便追溯。资料库每季度做一次版本归档，旧版本按权限保留，避免误用过期文件。

关于自己的信息，你可以要求查询与获取副本、更正不准确的内容、删除不再需要的内容、撤回此前的同意、注销账号，也可以就处理方式提出投诉。

发起方式很简单：写邮件到 support@city-huati.com.cn，在邮件里说明账号（如有）、请求类型，以及方便接听电话的时段。为避免他人冒用你的账号，我们可能会先做一次身份核对，再开始处理。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。注销账号、撤回同意这类操作完成后不可恢复，建议你在提交前先确认是否有需要留存的资料包或版本说明。账号安全与登录异常的排查步骤，可以在帮助中心的电脑登录教程中按主题查阅。

这份说明以版本标签标注，随功能与业务调整同步更新。当前功能版本为 V4.2，保持每 6 周一次功能版本的节奏，涉及信息处理的调整会先在这里写明再上线。

更新版本会在坐标专栏的版本公告中说明变更范围，方便你判断是否需要重新阅读。若改动涉及你的权利范围，我们也会在站内首页给出提示。